Política de Devoluciones y Reembolsos – Mapleek Store
En Mapleek Store queremos que estés completamente satisfecho(a) con tus compras. Si no quedas conforme con tu pedido o necesitas gestionar una garantía o reembolso, te invitamos a revisar nuestra política de devoluciones.
1. Devoluciones
- Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
- El artículo debe estar sin uso, en perfecto estado, con su empaque original y etiquetas completas.
- No se aceptan devoluciones de productos en promoción o con descuentos, salvo que presenten defectos de fábrica.
Para solicitar una devolución, escríbenos a contacto@mapleekstore.com indicando tu número de pedido, nombre completo y motivo de la devolución.
Los costos de envío por devolución corren por cuenta del comprador, salvo en los casos en que el producto haya llegado defectuoso o incorrecto.
2. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, puedes hacerlo dentro del mismo plazo de 7 días hábiles.
El nuevo envío se realizará una vez hayamos recibido y verificado el estado del producto original.
3. Reembolsos
- Una vez recibamos el producto devuelto y confirmemos su estado, procesaremos tu reembolso en un plazo máximo de 5 a 10 días hábiles.
- El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
4. Garantías
- Algunos productos cuentan con garantía limitada por defectos de fábrica (el tiempo de cobertura puede variar según el artículo).
- La garantía no cubre daños ocasionados por mal uso, accidentes, caídas, manipulación inadecuada o desgaste natural.
- Para tramitar una garantía, comunícate a contacto@mapleekstore.com adjuntando tu número de pedido y fotos del producto.
5. Productos defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto diferente al solicitado o con defectos visibles, por favor contáctanos dentro de los 3 días hábiles posteriores a la entrega.
Nos encargaremos de reemplazarlo sin costo adicional.
6. Contacto
📧 Correo electrónico: contacto@mapleekstore.com
📱 WhatsApp: +57 316 655 7140
🌐 Sitio web: www.mapleekstore.com
💬 Tu satisfacción es nuestra prioridad. En Mapleek Store, cada compra cuenta.